Política de privacidad

Usamos tus datos solo para prestarte el servicio, cobrarlo, darte soporte y mantener todo seguro. No vendemos tus datos ni te mandamos publicidad sin tu consentimiento.

1. Responsable

El responsable de la base de datos es ServerARG. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos por ticket.

2. Qué datos usamos

De tu cuenta: nombre, apellido, correo y contraseña (que guardamos cifrada de forma irreversible). Opcionalmente, teléfono y datos de facturación. El nombre, el correo y la contraseña son obligatorios para crear la cuenta; sin ellos no podemos prestarte el servicio.
De tus compras: pedidos, facturas, el resultado de cada pago y su número de operación. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos se hacen directamente en Mercado Pago o PayPal.
De uso y seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y la actividad en el área de cliente y en el panel de juegos.
De tus servidores: los archivos, configuraciones, bases de datos y registros que generan tus servidores.
De soporte: lo que nos escribís en los tickets.

3. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta y tus servidores.
Facturar y procesar los pagos.
Mandarte correos del servicio: activación, datos de acceso, facturas, vencimientos y avisos importantes.
Darte soporte.
Prevenir fraudes, ataques y usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y en la medida necesaria:

los centros de datos donde están los servidores, en Argentina y en Estados Unidos;
Cloudflare, para el DNS de las direcciones de tus servidores y la verificación anti-bots de los formularios;
nuestro proveedor de envío de correos;
Mercado Pago y PayPal, para procesar los pagos;
las autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores y uno de nuestros nodos están en Estados Unidos. Al usar el servicio prestás tu consentimiento para que tus datos se transfieran a ese país en la medida necesaria para prestarlo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la cuenta, mientras la cuenta exista.
Las facturas y los pagos, durante los plazos que exigen las normas fiscales.
Los registros de correos enviados, 90 días.
Los registros de seguridad, hasta 12 meses.
Los archivos de tus servidores se borran cuando se da de baja el servicio (ver los plazos).

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, credenciales guardadas de forma cifrada, accesos restringidos y verificación en dos pasos opcional para tu cuenta. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: la sesión, el carrito, tu idioma y moneda, y la verificación anti-bots de Cloudflare. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos (en forma gratuita, a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo), su rectificación, actualización o supresión (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326), por ticket. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. Muchos datos los podés corregir vos mismo desde Mi cuenta. La supresión puede no ser posible para datos que debamos conservar por obligación legal, como las facturas.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo.